新京报讯(记者秦胜南)外卖骑士超时免罚迎来新进展。11月28日，淘宝闪购取消超时扣款即将扩大覆盖到60城，年底前将覆盖全国直营城市。
2025年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，通过好的履约加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响。具体规则上，面向众包骑士，淘宝闪购积分制方式采用更有效的弹性约束。在70分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过75分有额外奖励；让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，对超时来说，1次最多扣2分。此外，服务质量与派单优先级和额外奖励相关，这也有效保障了用户外卖体验。
“跑单难免会遇到一些突发情况，比如小区要绕远门、找不到单元楼、赶上电梯拥堵，就会有一些压力。现在比以前灵活太多，不用火急火燎影响安全，不扣款收入也更稳了。”骑士黄晓琴说。
这一举措在前期推行的基础上，将在12月3日扩大覆盖到60城，包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等城市，年底前将覆盖全部直营城市。
取消超时扣款之外，淘宝闪购还推出系列组合举措，包括推出“碰一下”进门服务，与全国物业及支付宝合作，优化社区通行；通过派单优化，持续完善提高顺路率，目前骑士顺路合单率达到90%以上，让骑士同样路程更多收入；升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能；在推出“实时红绿灯功能”的骑士导航服务外，还在多个城市加大投入安全激励，安全排名前列的骑士可获得现金奖励，正向激励安全出行。
此前在8月股票配资知识官网，淘宝闪购全面升级城市骑士激励保障，通过制服焕新免费覆盖百万骑士、“橙意计划”加大投入、养老医疗保险全覆盖等系列举措，全面升级骑士激励保障体系。
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